流程说明

1、产品在使用过程中出现故障或者用户在调试产品参数时遇到疑问，可随时拨打我司电话寻求服务；

2、客户报修时需提供以下信息：联系人、联系方式、联系地址、机器型号、编号、故障现象；

3、服务工程师接到客户故障报修电话之后，可通过电话沟通指导，给予初步的问题解决方案；

4、在电话沟通未解决问题的情况下，视故障机情况安排工程师供上门服务或通知客户寄到指定维修点进行维修；

5、无论通过哪种方式服务，我们的最终目标都是帮助客户解决问题才算服务完成。